Una mala experiencia de cliente no solo empeora las relaciones entre el usuario y tu empresa, sino que, también, pone en peligro las oportunidades potenciales de tu negocio, y desgasta la imagen de tu marca. […]
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25 noviembre, 2021
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En Likeik CX te ayudamos a entender cómo perciben a tu empresa en RRSS
La sociedad actual se ha volcado, cada vez más, a las redes sociales. La gente habla, lee e interacciona con otras personas; se quejan, mencionan sus problemas, sus gustos, qué les disgusta, e incluso, recomiendan y aconsejan. […]
17 noviembre, 2021
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El impacto de las redes sociales en el customer y employee experience
Los que utilizamos las RRSS sabemos lo fácil que es dar o leer la opinión de cualquier persona sobre cualquier tema. Los clientes y empleados son también usuarios intensivos de las RRSS. Comentan sus experiencias, agradecen, se quejan, celebran. En definitiva, comparten emociones, que si bien […]
8 julio, 2020
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Te explicamos cómo conseguir y medir el impacto de microinfluencers
Todos hemos escuchado alguna vez la palabra influencer. De hecho, para las marcas y las empresas este concepto se ha convertido en una herramienta fundamental para cualquier estrategia de marketing digital que se precie. […]
24 mayo, 2018
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Cómo convertir a un cliente en un embajador de la marca
¿Cómo conseguir embajadores de marca? En Likeik CX nos orientamos directamente hacia la experiencia del usuario o la customer experience. Una venta o un servicio viven en un ecosistema complejo. Anteriormente, era más que suficiente con ofrecer un buen producto y hacerlo atractivo. […]
5 diciembre, 2017
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